Внедрение CRM для отдела продаж в Узбекистане

Собрали заявки, звонки и переписки в единую CRM, настроили воронки, задачи, отчеты и правила работы менеджеров.

Задача

Отдел продаж обрабатывает заявки из разных каналов: сайт, звонки, Telegram, WhatsApp и рекламные кампании. Часть обращений теряется, история общения хранится в личных чатах, а руководителю сложно понять, какие источники дают реальные сделки.

Что делаем

проводим аудит процесса продаж;
проектируем воронки и обязательные поля;
настраиваем CRM, роли и права доступа;
подключаем телефонию, формы и мессенджеры;
настраиваем задачи, уведомления и контроль просрочек;
готовим отчеты по источникам, менеджерам и этапам;
обучаем команду работе в новой системе.

Результат

Заявки попадают в единую систему, менеджеры видят следующий шаг по каждой сделке, руководитель контролирует загрузку команды и качество обработки клиентов.

Вопросы и ответы

Можно ли связать CRM с телефонией, Telegram и WhatsApp?

Да. Обычно мы подключаем телефонию, формы сайта, мессенджеры и рекламные источники так, чтобы заявки попадали в CRM без ручного копирования, а руководитель видел историю коммуникаций.

Обучаете ли вы сотрудников после настройки?

Да. После запуска проводим обучение для руководителей и менеджеров, показываем рабочие сценарии, объясняем правила ведения сделок и оставляем понятные инструкции под процессы компании.

Можно ли перенести данные из старой CRM или таблиц?

Да. Мы заранее проверяем структуру данных, убираем дубли, согласуем поля и переносим клиентов, сделки, контакты, историю и справочники в том объеме, который технически доступен в исходной системе.

Сколько занимает внедрение CRM?

Первый рабочий запуск обычно занимает от 7 до 20 рабочих дней: зависит от количества воронок, интеграций, телефонии, источников заявок и объема переноса данных. Перед стартом мы фиксируем этапы, ответственных и критерии готовности.

Какие отчеты можно получить?

Обычно настраиваем отчеты по заявкам, источникам, менеджерам, этапам воронки, просроченным задачам, звонкам и конверсии между этапами.

Дополнительная вкладка, для размещения информации о проектах, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.

Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.

Услуги

Статьи

Назад к списку