Автоматизация отдела продаж
Соберем продажи в понятную систему: заявки, звонки, задачи и отчеты. Поможем убрать хаос из таблиц и чатов, настроить CRM, телефонию, мессенджеры и отчеты, чтобы отдел продаж работал быстрее и прозрачнее.
Какие проблемы решаем
- Заявки приходят из разных каналов и часть теряется.
- Менеджеры забывают перезвонить или написать клиенту.
- Руководитель собирает отчеты вручную.
- Непонятно, кто чем занят и почему сделки застряли.
- Звонки и переписки не связаны с карточками клиентов.
Что делаем
- Описываем путь клиента от заявки до сделки.
- Настраиваем CRM, воронки, статусы и ответственных.
- Подключаем телефонию, сайт, формы и мессенджеры.
- Настраиваем автоматические задачи и уведомления.
- Готовим отчеты для руководителя продаж.
- Обучаем менеджеров и руководителя.
- Помогаем улучшать процесс после запуска.
Что изменится после автоматизации
- Все заявки попадают в CRM и назначаются ответственным.
- Менеджеры получают задачи и напоминания.
- Звонки, переписки и история клиента хранятся в одном месте.
- Руководитель видит воронку, источники, конверсию и просроченные действия.
- Новых сотрудников проще вводить в работу по понятному процессу.
Вопросы и ответы
Можно ли автоматизировать отдел продаж постепенно?
Да. Часто лучше начать с CRM, телефонии и базовых отчетов, а затем добавлять мессенджеры, документы, BI, AI-анализ звонков и другие инструменты.
Что нужно от нашей команды для старта?
Нужно показать, как сейчас приходят заявки, кто их обрабатывает, какие этапы продаж есть, где ведутся данные и какие отчеты нужны руководителю.
Можно ли автоматизировать продажи без перегруза менеджеров?
Да. Хорошая автоматизация должна убирать лишние действия, а не добавлять новые. Поэтому мы проектируем процесс до настройки CRM.