Если CRM внедрили, но менеджеры снова работают в чатах и Excel, нужно не начинать с нуля, а разобраться, где система сломалась.
CRM часто перестает помогать не из-за платформы, а из-за лишних этапов, плохих прав, пустых полей, неработающих интеграций и отсутствия правил работы.
Проверяем
- воронки, статусы, поля и обязательность заполнения
- роли, права и ответственность
- задачи, уведомления, телефонию и мессенджеры
- отчеты, дубли и качество данных
Находим
- лишние ручные операции
- этапы без смысла для продаж
- ошибки в обменах и заявках
- места, где команда обходит CRM
Результат
- карта проблем
- план перезапуска по приоритетам
- быстрые исправления
- рекомендации по обучению и контролю