Телефония должна не просто принимать звонки, а помогать контролировать продажи: кто ответил, что сказал клиент, какой следующий шаг.
Виртуальная АТС помогает собрать звонки компании в управляемую систему: маршруты, очереди, записи, статистика и связь с CRM.
Функции
- SIP, входящие и исходящие линии
- IVR, очереди и расписание работы
- записи разговоров и статистика
- переадресации и контроль пропущенных
Интеграции
- CRM и карточка клиента
- сайт и виджеты обратного звонка
- отчеты руководителя
- уведомления и задачи менеджерам
Результат
- меньше потерянных звонков
- понятная нагрузка менеджеров
- история общения в CRM
- контроль качества продаж и сервиса