Подключаем телефонию к CRM: звонки, записи разговоров, IVR, очереди, филиалы, call-центр и аналитика для руководителя.
Звонки должны работать внутри CRM
Если звонки живут отдельно от CRM, менеджеры теряют историю общения, руководитель не видит качество обработки клиентов, а часть заявок остается без контроля. Мы объединяем телефонию, CRM и рабочие сценарии отдела продаж.
Настраиваем SIP, виртуальную АТС или Asterisk, маршрутизацию звонков, IVR, очереди, записи разговоров, внутренние номера и интеграцию с CRM. В результате звонок становится частью сделки, а не отдельным событием.
Что входит
- подбор схемы телефонии;
- настройка SIP, АТС или Asterisk;
- маршрутизация, IVR и очереди;
- запись разговоров;
- интеграция с Битрикс24 или amoCRM;
- настройка филиалов и удаленных сотрудников;
- проверка качества связи и сценариев.
